
LINE OA CONVERSION SYSTEM / HOZER
讓每一次加入好友,都有清楚下一步。
從圖文選單、歡迎訊息到分眾標籤,穫策把 LINE 整理成一條能被理解、被追蹤,也方便團隊持續維護的轉換路徑。
預約 LINE 建置諮詢 →先從帳號健檢開始盤點現況,再決定需要建置的範圍。
BRAND ENTRY品牌門面SMART FLOW訊息分流HUMAN HANDOFF真人承接WHY IT STALLS / 經營斷點
好友不是名單,走到下一步才是。
多數帳號不是缺少功能,而是每段對話之間沒有清楚銜接。當使用者看不懂、找不到、等太久,注意力就會在抵達 LINE 後流失。
穫策先處理路徑,再處理畫面。
每一個入口、訊息與標籤,都要回答「這位使用者下一步要去哪裡?」01原本加入好友後,不知道要做什麼
歡迎訊息先辨識需求
用清楚選項引導服務、預約、內容或真人諮詢。
02原本相同問題,只能一直人工回答
高頻問題由關鍵字先處理
先提供必要資訊,再把高意願需求交給團隊。
03原本所有好友只能收到同一則訊息
標籤與來源建立分眾
知道他從哪裡來、在意什麼,後續內容才有意義。
04原本對話很多,卻看不見成交路徑
定義真人接手與追蹤節點
讓關鍵需求不被洗掉,也方便團隊持續維護。
SERVICE BLUEPRINT / 建置內容
不是把功能塞滿,而是把資訊放對位置。
每個品牌需要的不是同一套選單。我們依服務優先順序、使用者問題與團隊工作方式,決定真正需要的門面與流程。
FOUNDATION帳號門面與基礎設定
整理名稱、簡介、歡迎訊息與必要權限,先讓使用者知道這個帳號能提供什麼。
品牌資訊歡迎訊息權限盤點RICH MENU圖文選單與入口排序
依使用頻率與商業優先級,安排四到六個關鍵入口,讓預約、詢價與內容更好找。
資訊架構視覺設計行動連結MESSAGING歡迎與自動回覆
用關鍵字與常見問題先提供必要資訊,降低等待與搜尋成本,再把高意願需求交給真人。
關鍵字FAQ真人接手SEGMENTATION標籤、來源與導流規劃
建立需求類型與來源線索,承接網站、社群與廣告流量,讓後續訊息更貼近實際需求。
分眾標籤來源追蹤後續內容實際配置依帳號目的與現況調整;我們不強迫套用不需要的功能。
INTERFACE PREVIEW / 使用情境
把看不見的流程,變成使用者看得懂的介面。
門面、訊息、分眾與真人接手不是四個獨立功能,而是一條連續的使用體驗。
ENTRY一眼知道從哪開始MESSAGE訊息先回答,再交給真人SIGNAL每段對話留下可用線索圖文選單
把最重要的服務、預約與內容放在使用者容易理解的位置。
自動回覆
先處理高頻問題與基本分流,減少等待,也減少團隊重工。
名單承接
保留需求與來源脈絡,讓後續訊息和真人跟進更有依據。
HOW WE WORK / 建置流程
從帳號目的,到團隊真的能使用。
先梳理商業任務,再決定畫面與功能;最後用真實手機操作測試整條路徑。
01DISCOVER需求與現況盤點
確認受眾、服務、常見問題、導流來源與帳號目前最重要的任務。
02MAP資訊與對話路徑
整理歡迎訊息、圖文選單、關鍵字、標籤與真人接手節點。
03BUILD視覺與系統建置
完成門面、按鈕、訊息內容與基礎自動化,建立一致使用體驗。
04LAUNCH測試、交付與上線
以手機逐段測試,整理維護方式,確認團隊能接手後正式啟用。
DELIVERABLE交付可維護的帳號結構、已確認的視覺與訊息內容,以及後續操作說明;實際項目依專案範圍確認。
FAQ / 常見問題
開始前,先把範圍說清楚。
每個帳號的現況不同,以下先回答最常見的合作問題;實際項目會在盤點後確認。
直接詢問目前帳號狀況 →建置服務包含後續每日代營運嗎?
本頁服務以帳號策略、介面與基礎自動化建置為主。若需要持續內容規劃、群發訊息與成效優化,可再依實際需求評估代營運範圍。
已經有 LINE 官方帳號,也可以重新整理嗎?
可以。我們會先盤點既有好友、訊息、選單、標籤與導流來源,保留可用內容,再重整不清楚或難維護的部分。
圖文選單應該放多少入口?
通常以四到六個核心入口較容易理解,但仍需依服務複雜度與使用頻率決定。必要時也能規劃不同狀態或分眾選單。
會提供自動回覆與關鍵字內容嗎?
會依確認的對話路徑撰寫歡迎訊息、高頻問題與關鍵字回覆;項目數量與複雜度會在報價範圍內先說明。
完成後,團隊可以自行修改嗎?
可以。建置時會以可維護為原則,交付後也會說明主要設定與更新方式,讓團隊能處理日常內容調整。
費用如何估算?
費用會依既有帳號狀況、選單數量、訊息流程、標籤分眾與是否需要額外整合估算。完成初步健檢後會提供明確範圍。
LET'S BUILD / 開始建置
LINE不該只是有人來問時才打開。
告訴我們目前帳號狀況、服務內容與最常卡住的流程。穫策會先盤點,再一起規劃適合的門面、訊息與分流方式。
© 2026 穫策行銷有限公司 Hozer Marketing Co., Ltd.

