LINE
  • LINE OA CONVERSION SYSTEM / HOZER

    讓每一次加入好友,都有清楚下一步。

    從圖文選單、歡迎訊息到分眾標籤,穫策把 LINE 整理成一條能被理解、被追蹤,也方便團隊持續維護的轉換路徑。

    預約 LINE 建置諮詢

    先從帳號健檢開始盤點現況,再決定需要建置的範圍。

    BRAND ENTRY品牌門面
    SMART FLOW訊息分流
    HUMAN HANDOFF真人承接
  • WHY IT STALLS / 經營斷點

    好友不是名單,走到下一步才是。

    多數帳號不是缺少功能,而是每段對話之間沒有清楚銜接。當使用者看不懂、找不到、等太久,注意力就會在抵達 LINE 後流失。

    穫策先處理路徑,再處理畫面。
    每一個入口、訊息與標籤,都要回答「這位使用者下一步要去哪裡?」

    01

    原本加入好友後,不知道要做什麼

    歡迎訊息先辨識需求

    用清楚選項引導服務、預約、內容或真人諮詢。

    02

    原本相同問題,只能一直人工回答

    高頻問題由關鍵字先處理

    先提供必要資訊,再把高意願需求交給團隊。

    03

    原本所有好友只能收到同一則訊息

    標籤與來源建立分眾

    知道他從哪裡來、在意什麼,後續內容才有意義。

    04

    原本對話很多,卻看不見成交路徑

    定義真人接手與追蹤節點

    讓關鍵需求不被洗掉,也方便團隊持續維護。

  • SERVICE BLUEPRINT / 建置內容

    不是把功能塞滿,而是把資訊放對位置。

    每個品牌需要的不是同一套選單。我們依服務優先順序、使用者問題與團隊工作方式,決定真正需要的門面與流程。

    FOUNDATION

    帳號門面與基礎設定

    整理名稱、簡介、歡迎訊息與必要權限,先讓使用者知道這個帳號能提供什麼。

    品牌資訊歡迎訊息權限盤點
    RICH MENU

    圖文選單與入口排序

    依使用頻率與商業優先級,安排四到六個關鍵入口,讓預約、詢價與內容更好找。

    資訊架構視覺設計行動連結
    MESSAGING

    歡迎與自動回覆

    用關鍵字與常見問題先提供必要資訊,降低等待與搜尋成本,再把高意願需求交給真人。

    關鍵字FAQ真人接手
    SEGMENTATION

    標籤、來源與導流規劃

    建立需求類型與來源線索,承接網站、社群與廣告流量,讓後續訊息更貼近實際需求。

    分眾標籤來源追蹤後續內容

    實際配置依帳號目的與現況調整;我們不強迫套用不需要的功能。

  • INTERFACE PREVIEW / 使用情境

    把看不見的流程,變成使用者看得懂的介面。

    門面、訊息、分眾與真人接手不是四個獨立功能,而是一條連續的使用體驗。

    LINE 官方帳號的圖文選單、對話與名單分流介面示意圖
    ENTRY一眼知道從哪開始
    MESSAGE訊息先回答,再交給真人
    SIGNAL每段對話留下可用線索

    圖文選單

    把最重要的服務、預約與內容放在使用者容易理解的位置。

    自動回覆

    先處理高頻問題與基本分流,減少等待,也減少團隊重工。

    名單承接

    保留需求與來源脈絡,讓後續訊息和真人跟進更有依據。

  • HOW WE WORK / 建置流程

    從帳號目的,到團隊真的能使用。

    先梳理商業任務,再決定畫面與功能;最後用真實手機操作測試整條路徑。

    01
    DISCOVER

    需求與現況盤點

    確認受眾、服務、常見問題、導流來源與帳號目前最重要的任務。

    02
    MAP

    資訊與對話路徑

    整理歡迎訊息、圖文選單、關鍵字、標籤與真人接手節點。

    03
    BUILD

    視覺與系統建置

    完成門面、按鈕、訊息內容與基礎自動化,建立一致使用體驗。

    04
    LAUNCH

    測試、交付與上線

    以手機逐段測試,整理維護方式,確認團隊能接手後正式啟用。

    DELIVERABLE

    交付可維護的帳號結構、已確認的視覺與訊息內容,以及後續操作說明;實際項目依專案範圍確認。

  • FAQ / 常見問題

    開始前,先把範圍說清楚。

    每個帳號的現況不同,以下先回答最常見的合作問題;實際項目會在盤點後確認。

    直接詢問目前帳號狀況 →
    建置服務包含後續每日代營運嗎?

    本頁服務以帳號策略、介面與基礎自動化建置為主。若需要持續內容規劃、群發訊息與成效優化,可再依實際需求評估代營運範圍。

    已經有 LINE 官方帳號,也可以重新整理嗎?

    可以。我們會先盤點既有好友、訊息、選單、標籤與導流來源,保留可用內容,再重整不清楚或難維護的部分。

    圖文選單應該放多少入口?

    通常以四到六個核心入口較容易理解,但仍需依服務複雜度與使用頻率決定。必要時也能規劃不同狀態或分眾選單。

    會提供自動回覆與關鍵字內容嗎?

    會依確認的對話路徑撰寫歡迎訊息、高頻問題與關鍵字回覆;項目數量與複雜度會在報價範圍內先說明。

    完成後,團隊可以自行修改嗎?

    可以。建置時會以可維護為原則,交付後也會說明主要設定與更新方式,讓團隊能處理日常內容調整。

    費用如何估算?

    費用會依既有帳號狀況、選單數量、訊息流程、標籤分眾與是否需要額外整合估算。完成初步健檢後會提供明確範圍。

  • LET'S BUILD / 開始建置

    LINE不該只是有人來問時才打開。

    告訴我們目前帳號狀況、服務內容與最常卡住的流程。穫策會先盤點,再一起規劃適合的門面、訊息與分流方式。